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  • In Italia vengono consegnati entro 3 giorni lavorativi.
  • In Europa i tempi di consegna variano in base alla destinazione finale: dai 2 ai 6 giorni lavorativi
La fattura non viene mai inserita all'interno del pacco, ma può essere scaricabile dalla tua area dedicata nel nostro sito. Accedi a "Profilo", "i Miei Ordini" e clicca sul numero della fattura sotto la colonna "fattura" per scaricarla.
No, ma è possibile richiederla per importi superiori a € 1000 contattandoci
Si, è possibile monitorare qualsiasi pacco e controllare il numero identificativo ID sul tuo pannello di controllo.
Il cliente finale ha a disposizione 48 ore per comunicare i possibili problemi dovuti al trasporto e 14 gg per fare il reso se il prodotto non è idoneo
In questo caso non è possibile effettuare la politica di reso
Tutti i nostri articoli escono dal magazzino con la confezione in perfette condizioni. La prima cosa da fare è quella di verificare che il numero di colli ricevuti coincida con quelli inviati. Poi, verificare ogni collo esternamente facendo molta attenzione, per vedere se ci sono segni di possibili colpi o manipolazioni, come: botte, ammaccature, fori, scatole in cattivo stato, nastro adesivo del corriere o qualunque segno che possa far sospettare che la merce possa essere stata danneggiata. È obbligatorio lasciare una firma sulla bolla di consegna del corriere, che sia su carta o su computer palmare (PDA) "PACCO VISIBILMENTE DETERIORATO", se sono presenti questi segni. Non firmare un collo come VISIBILMENTE DETERIORATO e presentare successivamente delle foto che dimostrino che vi erano dei danni visibili sullo stesso, sarà motivo di rifiuto della pratica automaticamente.
Su Accamoney si ha a disposizione fino a 5 giorni consecutivi dalla ricezione della merce per aprire una pratica. Passato questo periodo di tempo, non si potrà più reclamare l'assicurazione di trasporto e il nostro sistema non permetterà l'apertura della pratica.
Se il corriere non dovesse trovare il destinatario della consegna presso l'indirizzo di spedizione, passerà il giorno lavorativo seguente. Nel caso in cui non dovesse trovarlo neanche la seconda volta, l’ordine andrà in giacenza presso la sede del corriere più vicina. Sarà possibile concordare una terza volta la consegna del pacco contattandoci.
  • Se il prodotto presenta chiari segni di utilizzo improprio, danni ingiustificati o arriva in cattive condizioni
  • Se il prodotto è consegnato senza l'imballaggio, con un imballaggio danneggiato o con etichette per il trasporto che rendono l'imballaggio inutilizzabile, il 50% del valore del prodotto verrà scontato
  • Se il prodotto viene consegnato con parti o accessori mancanti o la descrizione dell'incidente non è reale - il prodotto non verrà rimborsato
Tutti i prodotti offerti sul catalogo di AccaMoney hanno 2 anni di garanzia in conformità alla legge Europea, tranne i prodotti di abbigliamento, scarpe e accessori
  • Non sono inclusi i difetti causati da negligenza, urti, uso improprio, manomissione, voltaggio o installazione sbagliata o usura e strappi
  • Nel caso di prodotti informatici, la garanzia non copre la rimozione dei virus, software di recupero per questo motivo o reinstallazione del disco rigido dopo la formattazione
  • Se un dettaglio della garanzia o la prova dell'acquisto è modificata, alterata o sostituita
  • Se il numero di identificazione o il prodotto garantito viene manomesso o riparato, senza la preventiva autorizzazione da parte del Servizio Tecnico