FAQ

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  • In Italia vengono consegnati entro 3 giorni lavorativi.
  • In Europa i tempi di consegna variano in base alla destinazione finale: dai 2 ai 6 giorni lavorativi
Per i prodotti venduti e spediti da Accamoney la fattura non viene mai inserita all'interno del pacco, ma può essere scaricabile dalla tua area dedicata nel nostro sito. Accedi a "I miei ordini" e clicca sul numero della fattura sotto la colonna "fattura" per scaricarla. Per i prodotti venduti dai Negozi all'interno del pacco troverai lo scontrino fiscale relativo al tuo ordine
No, ma √® possibile richiederla per importi superiori a ‚ā¨ 1000 contattandoci
Si, è possibile monitorare qualsiasi pacco e controllare il numero identificativo ID sul tuo pannello di controllo.
L'utente ha a disposizione 14 gg dal momento dell'ordine per avvalersi del diritto di recesso comprese le spese di spedizione solo nei casi in cui il prodotto non fosse idoneo o fosse deteriorato e/o danneggiato.
Il reso su tutti prodotti che rispecchiano le caratteristiche al momento dell'ordine, quindi integri che non mostrano nessun segno di usura e/o deterioramento, e quindi per "ripensamento" da parte dell'utente devono essere effettuati entro 14gg dall'ordine ma le spese di spedizione saranno a carico dell utente (ricezione/reso).
La prima cosa da fare √® quella di verificare che il numero di colli ricevuti coincida con quelli inviati. Poi, verificare ogni collo esternamente facendo molta attenzione, per vedere se ci sono segni di possibili colpi o manipolazioni, come: botte, ammaccature, fori, scatole in cattivo stato, nastro adesivo del corriere o qualunque segno che possa far sospettare che la merce possa essere stata danneggiata. √ą obbligatorio lasciare una firma sulla bolla di consegna del corriere, che sia su carta o su computer palmare (PDA) "PACCO VISIBILMENTE DETERIORATO", se sono presenti questi segni. Non firmare un collo come VISIBILMENTE DETERIORATO e presentare successivamente delle foto che dimostrino che vi erano dei danni visibili sullo stesso, sar√† motivo di rifiuto della pratica automaticamente.
L'utente ha a disposizione 14 gg dal momento dell'ordine per avvalersi del diritto di recesso comprese le spese di spedizione solo nei casi in cui il prodotto non fosse idoneo o fosse deteriorato e/o danneggiato.
Se il corriere non dovesse trovare il destinatario della consegna presso l'indirizzo di spedizione, passer√† il giorno lavorativo seguente. Nel caso in cui non dovesse trovarlo neanche la seconda volta, l'ordine andr√† in giacenza presso la sede del corriere pi√Ļ vicina. Sar√† possibile concordare una terza volta la consegna del pacco contattandoci.
  • Se il prodotto presenta chiari segni di utilizzo improprio, danni ingiustificati o arriva in cattive condizioni
  • Se il prodotto √® consegnato senza l'imballaggio, con un imballaggio danneggiato o con etichette per il trasporto che rendono l'imballaggio inutilizzabile, il 50% del valore del prodotto verr√† scontato
  • Se il prodotto viene consegnato con parti o accessori mancanti o la descrizione dell'incidente non √® reale - il prodotto non verr√† rimborsato
Tutti i prodotti offerti sul catalogo di AccaMoney hanno 2 anni di garanzia in conformità alla legge Europea, tranne i prodotti di abbigliamento, scarpe e accessori
  • Non sono inclusi i difetti causati da negligenza, urti, uso improprio, manomissione, voltaggio o installazione sbagliata o usura e strappi
  • Nel caso di prodotti informatici, la garanzia non copre la rimozione dei virus, software di recupero per questo motivo o reinstallazione del disco rigido dopo la formattazione
  • Se un dettaglio della garanzia o la prova dell'acquisto √® modificata, alterata o sostituita
  • Se il numero di identificazione o il prodotto garantito viene manomesso o riparato, senza la preventiva autorizzazione da parte del Servizio Tecnico